Algemene Voorwaarden Ster Gordijnen

Aangezien de gordijnen op maat worden gemaakt, kan een bestelling alleen binnen 24 uur na bevestiging van de offerte kosteloos worden geannuleerd. Daarna kunnen er annuleringskosten gelden, afhankelijk van de voortgang van de productie.

Indien de productie is begonnen, is de aanbetaling (meestal 50-60% van het totaalbedrag) niet restitueerbaar. Inmeten is altijd gratis bij afname; bij geen gebruik van de offerte worden voorrijkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de locatie.

Retourneren van maatwerk gordijnen is niet mogelijk, behalve bij fabricagefouten. In dat geval bieden wij herstel of vervanging aan.

Levering vindt plaats binnen minimaal 3 weken na goedkeuring offerte, inmeten en aanbetaling. Leveringstermijnen kunnen variëren afhankelijk van productcomplexiteit en materiaalbeschikbaarheid.

Montage door ons montageteam is mogelijk en vooraf gecommuniceerd. Restantbetaling vindt plaats na montage.

Schade moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden met foto’s. Wij informeren tijdig bij vertragingen.

Defecten binnen 30 dagen na installatie worden kosteloos hersteld of vervangen als ze te wijten zijn aan fabricagefouten. Garantie geldt niet bij onjuist gebruik of installatie door de klant.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten van het product en herstel bij fabricagefouten.

We bieden 2 jaar garantie op stof en verwerking, niet op slijtage, onjuist gebruik of externe invloeden.

Was gordijnen met de hand of in de machine op maximaal 30 graden en 500 toeren. Gebruik mild wasmiddel zonder bleekmiddel. Niet uitwringen om stofvervorming te voorkomen.

Strijk binnenstebuiten en gebruik een theedoek voor bescherming. Droog in de schaduw en vermijd drogers tenzij expliciet toegestaan.

Brandvertragende gordijnen verliezen eigenschappen na meerdere wasbeurten, was ze alleen indien noodzakelijk.

Vochtwerende gordijnen mogen niet in de wasmachine, professioneel reinigen aanbevolen.

Bij overmacht zoals natuurrampen of leveranciersproblemen kunnen leveringen vertraging oplopen. We informeren klanten tijdig over nieuwe levertijden en oplossingen.

Verduisterende stoffen worden bij vouwgordijnen intensief verwerkt door middel van vouwen, stikken en meerdere naaimachinebewerkingen. Hierdoor kunnen bij stiknaden, zomen, vouwen, zijkanten en andere verwerkingspunten kleine lichtpuntjes of gaatjes ter grootte van een naald ontstaan. Dit is een gevolg van de noodzakelijke verwerking van de stof en valt binnen de normale productienorm. Hiervoor kunnen wij geen kosteloos herstel of vervanging aanbieden.

Bij verduisterende vouw- en plooigordijnen kan daarom, afhankelijk van de gekozen stof en uitvoering, geen absolute 100% lichtdichtheid worden gegarandeerd. Een klein of incidenteel lichtpuntje of gaatje rondom een verwerkingspunt wordt niet beschouwd als een materiaal- of fabricagefout.

Bij een melding beoordelen wij altijd de aard, omvang, locatie en oorzaak van het betreffende verschijnsel. Indien sprake is van een daadwerkelijke materiaal- of verwerkingsfout, bieden wij uiteraard een passende oplossing.